CIUDAD DE MÉXICO.- La inteligencia artificial (IA) permitirá atraer a nuevos clientes a la banca comercial y darles un mejor servicio a los usuarios, pero “no va a venir a resolver los problemas generales” como los relacionados con la seguridad: robos de identidad o ciberataques, afirmó el director de Innovación del Grupo Financiero Banorte, Guillermo Güemez.

“No existe la tecnología en la que se ponga un robot de inteligencia artificial y eso resuelva todo, no, resuelve problemas puntuales, muy específicos, muy localizados y eso es lo que estamos buscando”, dijo tras explicar que Banorte trabaja en un piloto con Watson, el sistema de inteligencia artificial para que el usuario realice operaciones con sólo dar instrucciones desde el celular.

“La inteligencia artificial no va a cambiar el negocio de la banca, así como no va a cambiar el negocio de Coca-Cola, lo que va a cambiar es cómo hago ese negocio, entonces va a permitir decisiones más precisas sobre diferentes clientes, a quién sí le doy crédito y a quien no, no va a cambiar el crédito sino a unas gentes que antes les decía que no ahora les diga que sí”, añadió.

Fuente: eleconomista.com.mx

 

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